Politique d’expédition

Chez Self Mood, boutique belge d’accessoires beauté unisexes, nous livrons tes commandes avec le plus de clarté possible. Cette politique décrit les zones, les frais et les délais.

Zones et frais

La livraison est offerte vers :

• Belgique
• France
• Pays-Bas
• Luxembourg

Pour toute autre destination éventuellement proposée au paiement, les frais s’affichent avant la validation de la commande.

Délais

Le délai habituel vers la Belgique, la France, les Pays-Bas et le Luxembourg est de 4 à 11 jours après confirmation du paiement.

Ce délai est indicatif. Il peut être allongé en période de forte demande, lors des jours fériés, ou en cas de retard du transporteur.

Préparation et suivi

Les commandes sont préparées après réception du paiement. Tu reçois un e-mail de confirmation. Lorsque le colis est remis au transporteur, un numéro de suivi t’est envoyé dès qu’il est disponible.

Adresse de livraison

Le colis est envoyé à l’adresse indiquée au paiement. Vérifie-la avec soin. Self Mood n’est pas responsable d’un envoi vers une adresse incomplète ou erronée fournie lors de la commande.

Douanes

Les livraisons vers la Belgique, la France, les Pays-Bas et le Luxembourg circulent dans l’espace européen habituel de nos commandes : pas de droits de douane à prévoir dans ces pays pour ce type d’achat.

Hors de ces zones, des taxes ou frais de douane peuvent s’appliquer selon le pays. S’ils sont dus, ils restent à la charge du client.

Colis endommagé, perdu ou incomplet

À la réception, vérifie ton colis. Si un produit est endommagé, manquant ou ne correspond pas à la commande, contacte-nous rapidement avec le numéro de commande et des photos si possible. Nous cherchons une solution (renvoi, remplacement ou remboursement, selon le cas).

Retours

Les retours et le droit de rétractation sont décrits dans notre politique de remboursement.

Contact

Pour une question sur une livraison, écris-nous à selfmoodm@gmail.com ou via le formulaire de contact.

Self Mood — boutique belge.